Kljub hitri in zanesljivi dostavi kurirskih služb se lahko pošiljki na poti do vašega naslova zgodi marsikaj nepredvidljivega. Lahko se napačno dostavi ali pa se izgubi med transportom ali v centralnem skladišču kurirske službe.

 

IZGUBA POŠILJKE

Če se status pošiljke v aplikaciji kurirske službe za sledenje pošiljki ne spremeni v treh delovnih dneh, obstaja velika verjetnost, da je z vašo pošiljko nekaj narobe.

V tem primeru vas prosimo, da nas čim prej kontaktirate na elektronski naslov: info@stadionshop.com. V najkrajšem možnem času bomo o tem obvestili kurirsko službo. Z njihove strani se bo za vašo pošiljko odprla poizvedba, ki traja predvidoma 14 dni.

V času iskanja vas prosimo za potrpežljivost in razumevanje. Kurirske službe so v večini primerov uspešne pri iskanju izgubljenih pošiljk.

Če se vam rok poizvedbe za vašo pošiljko vseeno zdi predolg, lahko oddate novo naročilo.

Kupnine za morebitno izgubljeno pošiljko vam ne moremo povrniti, dokler s strani kurirske službe ne dobimo uradne potrditve, da je vaša pošiljka izgubljena. Če kurirska služba v predvidenem roku 14 dni ne najde vaše pošiljke, le-to razglasi za izgubljeno.

 

NAPAČNA DOSTAVA POŠILJKE

Kaj storiti, če je po statusu pošiljka bila uspešno dostavljena na vaš naslov, vi pa je niste prejeli?

V tem primeru vas prosimo, da nas čim prej kontaktirate na elektronski naslov: info@stadionshop.com. V najkrajšem možnem času bomo obvestili kurirsko službo, ki bo skupaj s kurirjem preverila, kje bi se lahko nahajala vaša pošiljka. Poizvedba traja predvidoma 10–14  dni.

V času iskanja vas prosimo za potrpežljivost in razumevanje.

Če se vam rok poizvedbe za vašo pošiljko vseeno zdi predolg, lahko oddate novo naročilo.

Kupnine za morebitno izgubljeno pošiljko vam ne moremo povrniti, dokler s strani kurirske službe ne dobimo uradne potrditve, da je vaša pošiljka izgubljena. Če kurirska služba v predvidenem roku 10–14 dni ne najde vaše pošiljke, le-to razglasi za izgubljeno.

 

Celje, 23.2.2023